Refund policy

Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærker på og være i original emballage. Du skal også have kvittering eller andet købsbevis.

Hvis du returnerer dele af en ordre, er der ikke gratis returlabel.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på kontakt@dyne-expert.dk.
Returvarer skal sendes til følgende adresse:

Hyldevang 44
7323 Give

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken.
Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående aftale, accepteres ikke.

Hvis du vælger at returnere dele af ordren, er der IKKE gratis returlabel.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returneringer på kontakt@dyne-expert.dk.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det løst hurtigst muligt.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Vi accepterer ikke returnering, hvis:

  • varen har været brugt

  • varen ikke kommer i original emballage

  • du fortryder købet efter brug

Ombytninger

Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er ved at returnere den modtagne vare. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den ønskede vare.

Refusioner

Når vi har modtaget og undersøgt din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.
Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Vær opmærksom på, at det kan tage lidt ekstra tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen, bedes du kontakte os på kontakt@dyne-expert.dk.